V prípade odstúpenia od zmluvy budú peniaze kupujúcemu vrátené rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená.

Peniaze budú vrátené v súlade so zákonom do 14 dní od odstúpenia od zmluvy a doručenia vráteného tovaru. Zákazníkovi budú vrátené aj náklady na poštovné, ktoré zaplatil v súvislosti s doručením objednávky na ním zvolenú adresu/odberné miesto. Náklady na vrátenie tovaru späť predávajúcemu znáša zákazník.

Ak spotrebiteľ zaplatil za tovar vopred a predávajúci nemôže objednávku vybaviť, predávajúci o tom informuje kupujúceho telefonicky alebo e-mailom uvedeným v objednávke. Finančné prostriedky budú následne vrátené na bankový účet kupujúceho do 7 dní od oznámenia.

Ak objednávka obsahovala viacero položiek, nie je potrebné vrátiť všetky položky, ale len tú, s ktorou zákazník nie je spokojný. Zároveň však platí, že ak objednávka obsahovala darček priamo súvisiaci s vráteným tovarom alebo s hodnotou objednávky, zákazník musí vrátiť aj tento darček.

Podmienky odstúpenia od zmluvy

• Tovar nesmie byť poškodený a nesmie vykazovať známky používania. Kupujúci zodpovedá predávajúcemu za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, ako je zaobchádzanie nevyhnutné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Napríklad v prípade hodiniek možno povahu, vlastnosti a funkčnosť hodiniek overiť ich vyskúšaním na ruke. Poškodenie spôsobené nosením hodiniek, či už doma alebo v bežnom živote (škrabance) však už znižuje hodnotu hodiniek a predávajúci je oprávnený v zmysle zákona 89/2012 Z. z. Občianskeho zákonníka znížiť hodnotu o sumu, ktorú za takýto tovar zákazníkovi vráti.
• Tovar, pri ktorom chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, nesmie byť zaslaný späť na dobierku. Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať dobierku.